WaterMoon~生活日記

曾經有某位台灣的財經節目專家上節目說，他曾經半夜電訪一位客戶(因為老闆一天規定要打很多電話)，打擾到一位失眠很久的老先生，老先生氣到隔天一大早到公司拿刀要跟他理論，後來這位先生卻變成他的客戶之一。他說:從來沒有一個業務會放棄自動送上門來的客戶。從這點可以看出做為一個業務所要具備的積極度是要到多高的一個程度。

今天我和老爺為了家裡要組音響，拿著昨天傑克研究到半夜兩點的資料來到門市想要是聽音響效果。一進入門市沒有半個人來招呼不說，好不容易來了個業務(stereo system designer)理因對於他賣的東西很了解，沒想到一問三不知，跟他說我們要可以有USB, CD輸出源、要擴大器等，都說沒有一個音響符合我們的需求，還把我們帶到試聽室聽了一場莫名其妙的吉他演奏會。後來走出門市我有總想要花錢卻花不出去的無力感，於是我和傑克討論到底這名業務發生了什麼樣的問題:

1.對於自家產品基本知識完全不了解，還不懂得主動介紹其他產品(自己知道或公司正在促銷的)，但值得嘉獎的是當他不知道該產品功能的時後，他就會說:I don't know.真是誠實的美國人

2.試聽的時後還沒介紹是哪套音響就讓我們坐在那聽，一整個沒頭沒腦

3.試聽前也未問我們平常都聽些什麼音樂，根據我們常聽的音樂做推薦，是另一不專業的表現

4.未主動遞交名片，這樣如果我下次要再連絡都不知要如何聯絡起?

看來這名業務真的要好好加油了